Önkiszolgálás a fiókban

Az Autodesk Account-fiók önkiszolgáló kezelési funkciói nem minden országban érhetők el. Nem érhetők el a Maintenance Plan követéshez, a korábban a Digital Riveren vagy régi rendszereken keresztül feldolgozott termékekhez, a forgalmazón keresztül vásárolt termékekhez és a megszüntetett termékekhez sem.

Ha ezek a beállítások nem láthatók az Autodesk Account-fiókban, vagy a gombok szürkén jelennek meg, az azt jelzi, hogy az önkiszolgáló lehetőségek jelenleg nem érhetők el.

Ha módosítani szeretné az előfizetését, kérjük, lépjen kapcsolatba a támogatással.

Igen! Ha egy időtartamról egy másikra vált, továbbra is igénybe veheti a különleges automatikus megújítási díjszabást² – az új előfizetés árához képest általában akár 10%-os kedvezménnyel –, ha még a lejárat előtt megújítja előfizetését. Ha azonban úgy dönt, hogy hagyja lejárni előfizetését, és újat vásárol, körülbelül 10%-kal magasabb áron vásárolhatja meg. Pénzt takaríthat meg, ha folyamatos előfizetést vásárol ahelyett, hogy hagyná lejárni az előfizetést, és új előfizetést vásárolna. A megtakarítás akkor is megmarad, ha az Autodesk Account-fiókban új időtartamot választ.

Példa: 1 éves időtartamú AutoCAD LT-előfizetéssel rendelkezik, amelyet évente 420 dollár/munkahely áron újíthat meg. Ha 3 éves időtartamra vált, a módosításkor 1179 dollár/munkahely összeget kell fizetnie 3 évente. Ha hagyja lejárni az eredeti 1 éves előfizetést, és megvásárolja az új 3 éves előfizetést, 1310 dollár/munkahely összeget kell fizetni 3 évente.

Ha az időtartam módosításának lehetősége nem látható vagy szürkén jelenik meg, az önkiszolgáló időszak-módosítások nem érhetők el ehhez az előfizetéshez az Autodesk Account-fiókban.

Ha módosítani szeretné az előfizetését, kérjük, lépjen kapcsolatba a támogatással.

Több előfizetés fizetési dátumainak összehangolásához azonos időtartamú és azonos fizetési móddal rendelkező előfizetésnek kell lenniük. Módosíthatja az időtartamokat, és megváltoztathatja a fizetési módokat, hogy mind egyformák legyenek, majd folytathatja a fizetési dátumok egymáshoz igazításával.

Ha a Fizetési dátumok összehangolása lehetőség szürkén jelenik meg, az önkiszolgáló mód nem érhető el az előfizetésekhez. Ha módosítani szeretné az előfizetését, kérjük, lépjen kapcsolatba a támogatással.

Ez a szolgáltatás nem érhető el minden régióban. Ha a Munkahelyek hozzáadása lehetőség nem jelenik meg a fiókjában, előfordulhat, hogy előfizetése nem jogosult az önkiszolgáló munkahelykezelésre. Lépjen kapcsolatba a forgalmazójával, vagy vegye fel a kapcsolatot a támogatással segítségért.

Igen, bármikor hozzáadhat munkahelyeket a jogosult előfizetéséhez. A munkahely ára a meglévő előfizetés hátralévő ideje alapján lesz arányosítva. Az előfizetés következő megújítási időpontja alkalmával az összes munkahely megújul.

Egyes előfizetések automatikusan megújulnak, hogy folyamatosan hozzáférhessen a szoftverhez. Ha az előfizetés automatikusan megújul, az új előfizetési időszak díját az Autodesk Account-fiókban jelzett megújítási dátum időpontjában számítjuk fel. A megújítás dátuma előtt bármikor lemondhatja az automatikus megújítást. Ekkor a megújítás dátumáig rendelkezni fog a szoftverek és a szolgáltatások hozzáférésével, de nem számlázzuk ki az új időtartamra vonatkozó díjat. További információ: Előfizetés lemondása.

A külső értékesítőknél, például a kiskereskedőknél vagy a hivatalos Autodesk-partnereknél fizetett vásárlási és megújítási díjak visszatérítési szabályzatai eladónként változhatnak. Ha nem tudja lemondani az előfizetését az Autodesk Account-fiókban, lépjen kapcsolatba közvetlenül a forgalmazóval.

Igényei szerint választhat az élő vagy online támogatási lehetőségek közül: telefonos, csevegéses, e-mailes és távoli asztali támogatás is a rendelkezésére áll. Lépjen kapcsolatba támogatási szakembereinkkel, és ismerje meg az önkiszolgáló támogatást.