A főbb szolgáltatások áttekintése

Az Autodesk Éves Szoftverkövetés szolgáltatásai hat kategóriába sorolhatók: termékfrissítések, termékkiegészítések, korábbi verziók használatának joga, e-Learning, webes támogatás, exkluzív közösségi források és jogosultságok.

A szoftverszerződési szerződés lejárata előtt a szoftverkövetést egy újabb évre újíthatja meg. Úgy is dönthet, hogy többéves szerződést választ, rögzített éves díjakkal. A többéves szerződéssel rendelkező ügyfelek a szerződés idejére árgaranciát kapnak. Ez az árgarancia csak azokra a termékekre érvényes, amelyekre a megvásárolt szoftverkövetés kiterjed.

A további részletekért vegye föl a kapcsolatot az Autodesk céggel vagy forgalmazójával. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni az Autodesk Éves Szoftverkövetés szerződéseinek megújításáról.

Termékfrissítések

Ha már rendelkezik az Autodesk Éves Szoftverkövetéssel, minden olyan termékfrissítésre jogosult, amely a szerződés ideje alatt megjelenik a szoftverkövetésben szereplő termékekhez. A frissítés a szoftver egy kereskedelmi kiadása, amely fejleszti vagy javítja a szoftvert, és amelyet az Autodesk a szoftverkövetéssel nem rendelkező ügyfelek számára külön díjért forgalmaz. Az Autodesk értesíti a kijelölt szoftverkoordinátorokat az új frissítések megjelenéséről. Egyes termékek esetében a frissítések letölthetők. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni az Autodesk Éves Szoftverkövetés szerepköreinek kiosztásáról.

Termékkiegészítések

Autodesk Éves Szoftverkövetéssel rendelkező ügyfélként lehetősége nyílik arra, hogy a szerződés időtartama alatt kiegészítéseket töltsön le a szoftverkövetésben szereplő termékekhez. A termékkiegészítés egy moduláris fejlesztés. A kiegészítések nem ütköznek a már létező parancsokkal vagy fájlformátumokkal. A kiegészítések nem változtatják meg a szoftver működését a külső alkalmazások, a felhasználói parancsfájlok és a rutinok működése szempontjából. A kompatibilitás megmarad az azonos verziójú termékek felhasználói között még akkor is, ha nem ugyanazokat a kiegészítéseket használják.

Korábbi verziók használatának joga

Autodesk Éves Szoftverkövetéssel rendelkező ügyfélként jogosult arra, hogy a korábbi szoftververziókat a termékek frissítésének telepítése után is használja. Ez egy egyedi jogi lehetőség csak az Autodesk Éves Szoftverkövetéssel rendelkező ügyfelek számára érhető el. Kattintson ide, ha további információkat szeretne a korábbi verziók szoftverkövetési ügyfélként történő használatának jogaival kapcsolatban.

e-Learning

A Subscription Center weboldal minden regisztrált felhasználója hozzáfér az e-Learning képzésekhez, amelyek a szerződés feltételei szerint érhetők el. A leckék gyakorlati példákat, szoftverszimulációkat és adatgyűjteményeket tartalmaznak, amiket a felhasználó a saját alkalmazásában próbálhat ki. Az elérhető e-Learning katalógusokhoz a Subscription Center weboldalon található e-Learning hivatkozással, vagy közvetlenül a számítógépéről a szoftverkövetést támogató szoftverekből férhet hozzá.

Megjegyzés: Az e-Learning nem minden termékhez és nem minden nyelven érhető el. Amikor bejelentkezik a Subscription Center weboldalra, az e-Learning katalógus azokat a leckéket jeleníti meg, amelyek elérhetők az Ön számára.

E-learning Catalogue (pdf - 107Kb)

Webes terméktámogatás

A webes terméktámogatás révén hozzáférést kap egy biztonságos weboldalhoz, ahol elküldheti technikai jellegű kérdéseit az Autodesk terméktámogatással foglalkozó alkalmazottai számára. A kérdések az Autodesk műszaki szakembereihez kerülnek, akik válaszaikat a weben keresztül vagy elektronikus levélben küldik el. A honlap tartalmaz emellett egy hibabejelentési lehetőséget, és lehetővé teszi a felhasználó szervezete által feltett kérdések és az Autodesk által adott válaszok állapotának megtekintését és nyomon követését. Az Autodesk szakemberei az ügyfelek kérdéseire megpróbálnak négy hivatali órán belül válaszolni. A visszajelzés alapesetben egy válaszból, egy ajánlott megoldásból vagy a válasz megadásához szükséges további információ kéréséből áll.

Kérjük, ne feledje: A felhasználók alapértelmezés szerint nem rendelkeznek hozzáféréssel a Subscription Center weboldalhoz – a szerződéskezelőknek vagy a szoftverkoordinátoroknak kell meghívniuk őket a szolgáltatásba. A meghívás nélkül nem lesznek képesek kihasználni a Subscription Center előnyeit, köztük a webes terméktámogatást, az e-Learning képzéseket és a termékkiegészítéseket.